Politique de retour

Chez SELJA Collection, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

1.Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit.

2.État du produit : Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.

3.Processus de retour : Veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail pour nous informer de votre intention de retourner un produit. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

4.Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'envoi du produit ou en cas de produit défectueux.

5.Remboursement : Une fois que nous avons reçu et vérifié le produit retourné, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6.Produits non éligibles au retour : Certains produits, tels que les produits en vente, les articles personnalisés ou les produits d'hygiène, ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions énoncées ci-dessus ne sont pas respectées.

Nous nous engageons à traiter votre demande de retour rapidement et de manière efficace. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité chez SELJA Collection.